O que temos por aqui
No Simple ERP, o Status de Ordem de Serviço (OS) é uma funcionalidade fundamental para empresas que trabalham com atendimento técnico, assistência e serviços gerais, como oficinas, assistência técnica, e consultorias. Esse controle permite monitorar cada etapa do serviço, garantindo que a comunicação com o cliente seja precisa e que a gestão interna esteja alinhada.status de ordem de serviço.
Aqui estão alguns dos principais cadastros, o de status de ordem de serviço no Simple ERP, veja como isto pode beneficiar sua operação:
Configuração de cadastro de STATUS DE ORDEM DE SERVIÇO, acesso exclusivo do representante
Aula: “cadastro de STATUS DE ORDEM DE SERVIÇO“, ministrado por Edir Gimenes
Funcionalidades do Status de ordem de serviço no Simple ERP
- Aguardando Aprovação: Confirmação do cliente antes do início do serviço.
- Em Execução: Serviço em andamento pela equipe designada.
- Aguardando Peças ou Material: Pausa devido à espera de componentes necessários.
- Finalizado: Serviço concluído e pronto para entrega ao cliente.
- Aguardando Pagamento: Aguardando confirmação de pagamento do cliente.
- Cancelado: Ordem cancelada, sem execução do serviço.
- Encerrado: Ordem finalizada e arquivada no histórico.
Principais Status de Ordem de Serviço no Simple ERP
Aguardando Aprovação
- Descrição: A ordem foi criada, mas o serviço ainda não foi aprovado pelo cliente. Esse status é útil para empresas que precisam de uma confirmação antes de iniciar o trabalho.
- Benefícios: Evita iniciar serviços sem autorização, reduzindo retrabalho e garantindo que o cliente esteja ciente dos custos e das atividades previstas.
Em Execução
- Descrição: O serviço foi aprovado e está sendo executado pela equipe responsável.
- Benefícios: Permite ao cliente acompanhar o andamento da OS, aumentando a transparência e a confiança no processo.
Aguardando Peças ou Material
- Descrição: Indica que a execução está pausada até a chegada de um componente, peça ou material necessário.
- Benefícios: Alerta a equipe e o cliente sobre o motivo da pausa, gerenciando expectativas e mantendo uma comunicação clara.
Finalizado
- Descrição: O serviço foi concluído e a ordem está pronta para ser entregue ao cliente.
- Benefícios: Facilita a organização interna e sinaliza para o setor financeiro que a OS está pronta para ser faturada, se aplicável.
Aguardando Pagamento
- Descrição: O serviço foi concluído, mas o cliente ainda não efetuou o pagamento.
- Benefícios: Esse status é crucial para evitar a liberação do serviço antes do pagamento, ajudando no controle financeiro.
Encerrado
- Descrição: A OS foi finalizada e o pagamento foi confirmado.
- Benefícios: Marca a conclusão total da ordem de serviço, servindo como registro histórico para relatórios e análises.
Cancelado
- Descrição: A OS foi cancelada por algum motivo, seja pelo cliente ou pela equipe.
- Benefícios: Permite uma análise de cancelamentos para entender motivos e possíveis melhorias no atendimento.
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Dicas para o Uso do Status de ordem de serviço no Simple ERP
- Personalização de Status: O Simple ERP permite customizar status conforme a necessidade da empresa, facilitando a adaptação para diferentes tipos de serviços e fluxos de trabalho.
- Automação de Notificações: Sempre que possível, configure o sistema para enviar notificações automáticas para o cliente ao alterar o status da OS, melhorando a comunicação e evitando dúvidas.
- Relatórios por Status: Utilize relatórios para avaliar o tempo gasto em cada etapa e identificar pontos que podem ser otimizados, reduzindo prazos e aumentando a eficiência.
